Livrare și Retur pe FAN-TECH.Ro

Livrare

La Fan-Tech.ro, ne dorim să îți oferim o experiență de cumpărare cât mai simplă și rapidă. Iată ce trebuie să știi despre livrare:

  1. Termenul de livrare Comenzile sunt procesate și expediate în termen de 3-6 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. În funcție de comanda ta (porți, plase de gard, balustrade, alte proiecte complexe de confecții metalice), termenul de livrare poate varia între 10 și 15 zile lucrătoare.

  2. Costurile de livrare Costul livrării este calculat automat în momentul în care completezi detaliile de livrare în timpul procesului de comandă. Oferim livrare gratuită pentru comenzi de peste 500 lei, iar pentru comenzile sub această valoare, taxa de livrare este de 25 lei. Pentru proiectele complexe de confectii metalice, transport gratuit pentru comenzi de minim 10 000 lei.

  3. Metode de livrare Oferim diverse opțiuni de livrare:

    • Livrare standard: curier – pentru produse de mici dimensiuni
    • Livrare expres: flotă proprie – pentru proiecte complexe de confecții metalice
    • Pickup din depozit: pentru orice tip de comandă

    Poți alege metoda care ți se potrivește cel mai bine în momentul plasării comenzii.

  4. Livrarea internațională. Contactează-ne pentru mai multe informații.

Retur

Suntem dedicați să oferim produse de calitate, dar înțelegem că uneori lucrurile nu merg conform planului. Dacă nu ești complet mulțumit de achiziția ta, iată cum poți returna un produs:

Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative:

  • Clientul poate returna un produs în termen de 14 zile, începând cu ziua în care intră în posesia acestuia;
  • Cheltuielile de returnare sunt suportate de către client;
  • Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, în ambalajul original (incluzând cutia în cazul saboților), cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit;
  • Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, care au fost folosite, care au lovituri, tăieturi, urme de uzură, zgârieturi, urme de folosire excesivă și/sau intervenții neautorizate, etc.;
  • Nu pot fi returnate bunuri confecționate după specificațiile prezentate de către client sau personalizate în mod clar.

Puteți solicita returnarea produselor Fan-Tech. Ro fără taxa de transport, în urmatoarele situații:

  • Produsele au fost livrate și/sau facturate greșit. Livrarea altor produse decât cele solicitate trebuie semnalată imediat.
  • Produsele prezintă defecte de fabricație.

Clientul poate solicita returnarea unui produs, iar dacă acesta nu mai este pe stoc, poate opta pentru înlocuire cu un alt produs sau rambursarea integrală a contravalorii:

  • Dacă se agreează înlocuirea cu un alt produs de o valoare mai mare, clientul va plăti diferența, iar dacă valoarea este mai mică, va primi o rambursare parțială până la valoarea produsului înlocuitor;
  • Dacă se agreează rambursarea integrală a contravalorii, Fan-Tech.Ro va rambursa contravaloarea produsului în contul bancar al clientului în cel mult 14 zile, începând cu ziua în care a primit înapoi produsele de retur și a constatat că îndeplinesc condițiile de retur. Banii se returnează NUMAI în contul bancar, deschis pe numele persoanei sau societății pe numele căreia a fost facută factura inițială. Banii NU se returnează prin Curier sau alte mijloace.

În oricare dintre situațiile menționate anterior, conform legii în vigoare, cheltuielile de retur sunt suportate de către client, care va contracta o companie de curierat și va trimite produsele înapoi la adresa fizică Fan-Tech. Ro și va achita taxa de transport a companiei în cauză.

Produsele aflate la promoție sau lichidare stoc, pot fi schimbate, însa NU sunt returnabile.

Atenție! Costurile aferente serviciului de curierat nu sunt returnabile!